Переход на прямые взаиморасчеты с населением по поставке ресурсов – желаемое для каждого РСО решение. Почему? После перехода отмечается более высокая платежная дисциплина абонентов - физических лиц. Показатель по платежной дисциплине абонентов - физических лиц превышает 90%.
Да, в сотни раз больше документов (платежек). Да, в сотни раз больше обращений, уточнений, вопросов от жителей. Но преимущества перевешивают все!
Разработанная подсистема КИС ГУП «ТЭК СПб» Абоненты Физические Лица автоматизирует основные процессы:
-
ведение лицевых счетов,
-
прием показаний счетчиков,
-
формирование платежных документов,
-
учет оплаты.
Более 150 тыс. лицевых счетов за 1,5 года использования, ежемесячный прирост около 10 тыс. – масштаб и значимость подсистемы впечатляет.
Для улучшения сервисной составляющей реализованы дополнительные удобные современные сервисы по подаче данных счетчиков: Портал предприятия, ЯндексАлиса, ПетроЭлектроСбыт, Сбербанк Онлайн и пр.
Реализован Личный кабинет абонента с актуальной информацией о состоянии счета, начислениях и платежах, истории показаний счетчиков и т.д.
